Politica envios y devoluciones

Politica de envios y devoluciones

ENVIOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 a 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

● EEUU: 3-4 días hábiles

 ● Internacionales: 10-20 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Tu paquete saldrá desde nuestras intalaciones  “Wipe Beauty”, se entregará a la paquetería que más se ajuste a tu ubicación.

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Tip Cuccio Guadalajara: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en [contacto@cuccioguadalajara.com] con el número de tu pedido y los detalles

Tip Cuccio Guadalajara: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en [contacto@cuccioguadalajara.com].

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a [tu email de contacto] en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en [contacto@cuccioguadalajara.com] y te responderemos lo antes posible con un horario de lunes a viernes de 9:30 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm

¿Puedo cambiar un producto por un color diferente?

En este momento no ofrecemos cambios. Comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en [contacto@cuccioguadalajara.com] en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

Se podrá realizar el cambio siempre y cuando el producto no haya sido previamente usado o abierto, y los gastos de envío correrán por tu cuenta.

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